Für dein neues Gerät zahlst du erst mal den vollen Preis. Nach erfolgreicher Einsendung und Überprüfung durch uns erhältst du den Ankaufspreis sofort ausgezahlt.

Sobald dein neuer Artikel bei dir ankommt, hast du 14 Tage Zeit alles vorzubereiten. Wenn du fertig bist, schickst du uns deine alten Geräte mit dem kostenlosen Frankierschein zu.

Nach Eingang deines Pakets dauert die Prüfung bei Elektronik momentan bis zu 5 Werktagen und bei Medien 3-5 Werktage.

Da die Bearbeitungsdauer je nach Aufkommen kürzer oder länger sein kann, halten wir dich bei Statusänderungen per E-Mail und im Kundenkonto stets auf dem Laufenden.

Sollten wir im Rahmen unserer Qualitätsprüfung zu einem anderen Ergebnis kommen als du, machen wir dir für die betroffenen Artikel ein neues Angebot. Darüber wirst du per E-Mail informiert. Du kannst dann entscheiden, ob du unser neues Angebot annehmen möchtest oder ob wir dir deine Artikel kostenfrei zurücksenden sollen.

Es kann auch vorkommen, dass wir deinen Artikel aufgrund des Zustands nicht ankaufen können. Auch hier informieren wir dich und du entscheidest, ob wir den betroffenen Artikel kostenfrei entsorgen oder kostenfrei an dich zurücksenden sollen.

Wichtig: Die getroffene Entscheidung kann im Nachhinein nicht von unserem Kundenservice geändert werden.

Bitte beachte auch, dass du innerhalb von 14 Tagen nach E-Mailversand auf das neue Angebot reagieren musst. Erfolgt keine Rückmeldung innerhalb dieser Zeit, gehen wir davon aus, dass du das Angebot bei fehlender Rückmeldung ablehnst. Wir schicken dir die Artikel dann kostenfrei an deine Anschrift zurück

Bei der Verwendung unseres kostenlosen Frankierscheins, ist eine Transportversicherung direkt mit drin. Wichtig ist, dass deine alten Geräte gut verpackt sind. Ein paar Tipps zum Verpacken findest du hier.